Användarvillkor

Dessa användarvillkor (“Villkoren”) gäller för köp och användning av webbplatsen seravale.se samt produkter som säljs av Sera Vale™. Genom att använda webbplatsen eller genomföra ett köp godkänner du dessa villkor.

1. Företagsinformation

Paragraph:
Sera Vale™
Stockholmsvägen 33
181 33 Lidingö
Sverige
E-post: info@seravale.se

Dessa villkor regleras av svensk lag.

2. Allmänna villkor

Vi förbehåller oss rätten att när som helst uppdatera eller ändra dessa villkor. Den version som gäller är den som publiceras på webbplatsen vid köptillfället.

Vi förbehåller oss rätten att neka eller annullera beställningar vid misstanke om bedrägeri eller felaktig användning.

3. Produkter och produktinformation

Vi strävar efter att beskriva och visa våra produkter så korrekt som möjligt.

Observera att:

Färg och utseende kan variera beroende på skärminställningar
Resultat kan variera mellan individer
Produktbilder är illustrativa

Sera Vale™ Silikontejp är avsedd för kosmetisk användning och ersätter inte medicinsk rådgivning.

4. Priser och betalning

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms om inget annat anges.

Vi accepterar betalningar via de betalningsmetoder som anges i kassan.

Vi förbehåller oss rätten att justera priser, korrigera felaktiga prisuppgifter och annullera beställningar om ett uppenbart prisfel har uppstått.

5. Order och avtal

När du genomför ett köp skickas en orderbekräftelse via e-post. Ett bindande avtal uppstår först när vi bekräftar och behandlar din beställning.

Vi förbehåller oss rätten att annullera beställningar vid:

Felaktiga personuppgifter
Misstänkt bedrägeri
Tekniska fel
Slut i lager

6. Leverans

Leverans sker enligt den leveransmetod som valts i kassan.

Leveranstid är uppskattad och kan påverkas av:

Hög belastning
Transportförseningar
Oförutsedda händelser

Vi ansvarar inte för förseningar utanför vår kontroll.

7. Ångerrätt och 30 dagars nöjdhetsgaranti

Enligt distansavtalslagen har du som konsument rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit varan, utan att ange någon anledning.

För att utnyttja ångerrätten måste produkten vara:

Oanvänd
I originalförpackning
I väsentligen oförändrat skick

Kunden ansvarar för returfrakt om inte annat anges.

Utöver den lagstadgade ångerrätten erbjuder vi en frivillig 30 dagars nöjdhetsgaranti.

Om du inte är nöjd med din produkt kan du inom 30 dagar från leverans kontakta oss för att begära återbetalning.

För att omfattas av nöjdhetsgarantin gäller följande:

Produkten får inte vara missbrukad, avsiktligt skadad eller använd på ett sätt som strider mot våra instruktioner
Begäran ska ske via info@seravale.se
Ordernummer måste anges
Endast en återbetalning per kund, hushåll eller leveransadress kan godkännas
Vi förbehåller oss rätten att neka återbetalning vid misstanke om missbruk, systematiskt utnyttjande eller bedrägligt beteende
Vid misstanke om bedrägeri kan ärendet komma att anmälas och hanteras enligt gällande lag

Vi förbehåller oss rätten att neka återbetalning vid uppenbart missbruk av garantin.

Återbetalning sker till ursprunglig betalningsmetod inom 10–14 arbetsdagar efter godkänd begäran.

8. Reklamation och fel på vara

Om en produkt är defekt eller felaktig har du rätt att reklamera enligt Konsumentköplagen.

Reklamation ska ske inom skälig tid från det att felet upptäckts.

Vid godkänd reklamation erbjuder vi:

Ersättningsprodukt
Återbetalning
Annan lämplig kompensation

9. Ansvarsbegränsning

Vi ansvarar inte för:

Indirekta skador
Förlorad inkomst
Skador orsakade av felaktig användning

10. Immateriella rättigheter

Allt innehåll på webbplatsen, inklusive:

Texter
Bilder
Varumärken
Design
Logotyper

är skyddat av upphovsrätt och tillhör Sera Vale™ eller dess licensgivare.

Otillåten användning är förbjuden.

11. Force majeure

Vi ansvarar inte för förseningar eller brister i fullgörandet av våra skyldigheter om detta orsakas av omständigheter utanför vår kontroll, exempelvis naturkatastrofer, myndighetsbeslut, krig eller strejk.

12. Tvist och tillämplig lag