Integritetspolicy

Denna integritetspolicy beskriver hur Sera Vale™ (”vi”, ”oss”, ”vår”) samlar in, använder, lagrar och delar dina personuppgifter när du besöker eller gör ett köp från seravale.se

1. Personuppgiftsansvarig

Sera Vale™ är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter.

Sera Vale™
Stockholmsvägen 33
181 33 Lidingö
Sverige
E-post: info@seravale.se

2. Personuppgifter vi samlar in

Enhetsinformation (automatiskt insamlad)

När du besöker vår webbplats samlar vi automatiskt in viss information om din enhet, inklusive:

  • Webbläsartyp

  • IP-adress

  • Tidszon

  • Installerade cookies

  • Vilka sidor och produkter du besöker

  • Hur du interagerar med webbplatsen

  • Hänvisande webbplats eller söktermer

Vi kallar denna information för “Enhetsinformation”.

Hur samlas enhetsinformation in?

Vi använder följande tekniker:

Cookies

Små datafiler som lagras på din enhet och innehåller en anonym unik identifierare.

Loggfiler

Samlar information som IP-adress, webbläsartyp, internetleverantör, referens-/utgångssidor och tidsstämplar.

Pixlar och taggar

Elektroniska verktyg (exempelvis Meta Pixel och Google-taggar) som hjälper oss att förstå hur besökare använder webbplatsen och mäta effekten av vår marknadsföring.

Du kan när som helst hantera eller återkalla ditt samtycke till cookies via vår cookie-banner.

Orderinformation

När du gör eller försöker göra ett köp samlar vi in:

  • Namn

  • Faktureringsadress

  • Leveransadress

  • Betalningsinformation

  • E-postadress

  • Telefonnummer

Vi kallar denna information för “Orderinformation”.

När vi hänvisar till “Personuppgifter” i denna policy menar vi både Enhetsinformation och Orderinformation.

3. Rättslig grund för behandling (GDPR)

Vi behandlar dina personuppgifter baserat på följande rättsliga grunder:

  • Fullgörande av avtal (för att behandla och leverera din beställning)

  • Rättslig förpliktelse (bokförings- och konsumentskyddslagstiftning)

  • Berättigat intresse (för att förbättra och skydda vår webbplats)

  • Samtycke (för marknadsföring och cookies)

4. Hur vi använder dina personuppgifter

Vi använder Orderinformation för att:

  • Behandla och leverera din beställning

  • Hantera betalningar

  • Skicka orderbekräftelser och fakturor

  • Kommunicera med dig

  • Förebygga bedrägerier

  • Skicka marknadsföring (endast om du samtyckt)

Vi använder Enhetsinformation för att:

  • Förbättra webbplatsens funktion och användarupplevelse

  • Analysera hur besökare använder webbplatsen

  • Mäta och optimera marknadsföringskampanjer

  • Upptäcka och förebygga bedrägerier

5. Delning av personuppgifter

Vi delar personuppgifter med betrodda tredje parter som hjälper oss att driva vår verksamhet, exempelvis:

  • Shopify (e-handelsplattform)

  • Google Analytics (analysverktyg)

  • Meta (annonsering och konverteringsmätning)

  • Betalningsleverantörer och logistikpartners

Vissa av dessa leverantörer kan behandla personuppgifter utanför EU/EES. I dessa fall säkerställs skydd genom EU-kommissionens standardavtalsklausuler eller motsvarande skyddsmekanismer.

Vi säljer aldrig dina personuppgifter till tredje part.

6. Lagring av personuppgifter

Vi sparar dina personuppgifter så länge det är nödvändigt för att:

  • Fullgöra vårt avtal

  • Uppfylla bokföringskrav (upp till 7 år enligt svensk lag)

  • Hantera garanti- och reklamationsärenden

När uppgifterna inte längre är nödvändiga raderas eller anonymiseras de.

Du har rätt att:

  • Begära tillgång till dina personuppgifter

  • Begära rättelse

  • Begära radering

  • Begränsa behandling

  • Invända mot behandling

  • Begära dataportabilitet

Du har även rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

För att utöva dina rättigheter, kontakta oss via:

info@seravale.se

8. Riktad annonsering

Vi använder viss information för att visa relevanta annonser via exempelvis Meta och Google.

9. Ändringar i policyn

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy vid behov för att spegla förändringar i vår verksamhet eller juridiska krav.